Retourneren

RETOURNEREN

Retourvoorwaarden

  • Ben je niet tevreden over een item? Retourneer deze dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling;
  • Voeg alle originele labels/verpakkingen bij je retourzending;
  • Het artikel is niet gedragen of gebruikt, het passen van kleding wordt niet als gedragen gezien;
  • Het artikel is schoon, compleet en onbeschadigd;
  • SALE artikelen worden niet retour genomen. 

Indien de retourzending aan een van bovenstaande niet voldoet kunnen wij de retour niet in behandeling nemen.

aanmaken van een retour

  • Je hoeft aan ons geen retourmelding te maken, vooraf mailen/bellen is niet nodig;
  • Vul het retourformulier dat je bij het pakket hebt ontvangen helemaal in;
  • Heb je geen retourformulier, dan kun je deze hier downloaden;
  • Het retouradres is duidelijk op de verpakking vermeld;​​
  • Via MyParcel kan je een retourzending aanmaken (inclusief verzendlabel), deze link vind je in de track and trace mail die je van MyParcel gekregen hebt. Je mag het pakket natuurlijk ook zelf aanmelden bij een PostNL punt en daar een label kopen;
  • We adviseren om je pakket via PostNL aan ons terug te sturen;
  • De verzendkosten zijn voor eigen rekening;
  • Bewaar altijd je verzendbewijs (track & trace), dit is je garantie;
  • Stuur het pakket altijd naar ons adres en niet naar een andere partij/afhaalpunt. Wij halen deze pakketten daar niet op;
  • Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld als een retourpakket vermist is of niet bezorgd is;
  • Als het retouradres bij PostNL verkeerd is ingevoerd, dan is PostNL hiervoor aansprakelijk. Je kunt contact opnemen met PostNL, dit kunnen wij niet doen. Heb je het zelf verkeerd ingevuld, dan ben je zelf aansprakelijk.

Retouradres
Marijke Mode 

Badhuisstraat 20  2584HK Den Haag

Retourafhandeling

Zodra wij het artikel retour hebben ontvangen verwerken wij dezelfde werkdag de terugbetaling naar de rekening waarmee er is betaald. De verwerking via Mollie duurt ca. 2-3 werkdagen. 

Heb je met een creditcard betaald?
Wij storten het bedrag direct terug naar uw creditcard, alleen de verwerking door de creditcardmaatschappij kan langer duren. Dit is per maatschappij verschillend (3 tot 21 werkdagen), hier kunnen wij geen invloed op uitoefenen.
Voor meer informatie over de verdere afhandeling kun u terecht bij je creditcardmaatschappij.

Stuur u de volledige bestelling retour dan ontvang u het gehele aankoopbedrag van ons terug. Hou u een of meerdere artikelen van je bestelling? Dan ontvang u alleen het bedrag van de geretourneerde artikelen retour.

KLACHT
In de hectiek kan er onverhoopt iets mis gaan bij je bestelling. Dat vinden wij uiteraard ook erg vervelend voor u.
Wat moet u doen? Stuur een mail aan info@marijkemode.nl met uw ordernummer, klacht en evt. foto's.
Wacht op een reactie van onze kant, soms kan het via de mail even duren.

HERROEPINGSRECHT
u hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. u krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd, mits de gehele bestelling retour komt. Stuur u een deel terug dan krijg u de verzendkosten niet gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van uw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen, binnen Nederland, circa € 4,50 - € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van PostNL. Bewaar altijd je verzendbewijs, dit is uw garantie. 

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Marijke Mode geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht maak je gebruik van het retourformulier. Na ontvangst van jouw retourzending zullen we vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terugstorten naar de rekening waarmee de aankoop betaald is en mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.