Retourneren

Niet helemaal tevreden met uw aankoop? Geen probleem. Bij Marijke Mode kunt u uw bestelling eenvoudig retourneren.

Retourtermijn

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst aan ons doorgeven dat u uw bestelling geheel of gedeeltelijk wilt retourneren. Na uw retourmelding heeft u nog 14 dagen de tijd om het pakket terug te sturen.

Stuur uw retourmelding naar info@marijkemode.nl en vermeld daarbij uw naam en bestelnummer.

Retourneren met ons PostNL-retouretiket

Bij sommige bestellingen ontvangt u van ons alvast een voorgefrankeerd PostNL-retouretiket. Hiermee kunt u het pakket retourneren zonder vooraf verzendkosten te betalen.

Bij gebruik van ons retouretiket houden wij €6,95 retourkosten in op het terug te betalen bedrag.

Heeft u geen retouretiket ontvangen, maar wilt u hiervan gebruikmaken? Stuur dan een e-mail met uw bestelnummer naar info@marijkemode.nl. Wij sturen het retouretiket vervolgens per e-mail naar u toe.

U mag de retourzending ook zelf en op eigen kosten naar ons retouradres sturen. Bewaar altijd het verzendbewijs met track & trace.

Gratis omruilservice

Wilt u een artikel omruilen voor een andere maat, kleur of een ander artikel? Dan kunt u gebruikmaken van onze gratis omruilservice. Bij een omruiling brengen wij geen retourkosten in rekening.

Bekijk voor de stappen onze pagina Omruilservice.

Retourvoorwaarden

• Het artikel is ongedragen, schoon en onbeschadigd. Passen mag uiteraard wel.
• De originele labels zijn nog aan het artikel bevestigd.
• Voeg het volledig ingevulde retourformulier bij het pakket.
• Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking.
• Bewaar het verzendbewijs totdat wij de retour volledig hebben verwerkt.
• Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om het te passen of te beoordelen, kunnen wij een eventuele waardevermindering verrekenen.

Retouradres

Marijke Mode
IJsBloem 36
2631 PX Nootdorp

Retourzendingen kunnen uitsluitend naar bovenstaand adres worden gestuurd. Laat het pakket niet bezorgen bij een PostNL-afhaalpunt.

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

Wanneer u gebruik heeft gemaakt van ons voorgedrukte retouretiket, houden wij €6,95 retourkosten in op het terug te betalen bedrag. Bij een gratis omruiling of een verkeerd, beschadigd of defect geleverd artikel worden geen retourkosten ingehouden.

Volledige bestelling retourneren

Retourneert u de volledige bestelling binnen de bedenktijd? Dan betalen wij het aankoopbedrag en de eventueel betaalde standaardverzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. De kosten voor het gebruikte retouretiket worden hiervan afgetrokken.

Gedeeltelijke retourzending

Retourneert u een gedeelte van de bestelling? Dan ontvangt u het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden bij een gedeeltelijke retour niet terugbetaald.

Wij brengen niet achteraf alsnog verzendkosten in rekening wanneer het resterende bestelbedrag door de retourzending onder de grens voor gratis verzending uitkomt.

Afgeprijsde artikelen

Ook afgeprijsde artikelen mogen binnen de retourtermijn worden geretourneerd. U ontvangt het betaalde aankoopbedrag terug wanneer het artikel aan onze retourvoorwaarden voldoet.

Verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen?

Dat lossen wij kosteloos voor u op. Mail naar info@marijkemode.nl en vermeld daarbij:

• uw bestelnummer;
• een duidelijke omschrijving van de klacht;
• enkele duidelijke foto’s van het artikel en de klacht.

Wacht in dit geval met retourneren totdat u van ons een gratis retouretiket of verdere instructies heeft ontvangen.

Vragen?

Heeft u hulp nodig bij het retourneren of omruilen? Mail gerust naar info@marijkemode.nl. Wij helpen u graag verder. Of via de chatpagina.